Politique de confidentialité

Chez fitlocket, nous respectons votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au RGPD.

Dernière mise à jour : 16 septembre 2025

Données que nous collectons

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Données de livraison et de facturation : adresses, informations nécessaires à la commande.
  • Données de commande et de paiement : produits achetés, montants, moyen de paiement (les données de carte sont traitées par des prestataires certifiés).
  • Données de navigation : pages consultées, temps de visite, clics, adresse IP, identifiants de cookies.
  • Données issues du service client : messages, demandes, retours et informations de support.
  • Préférences marketing : abonnements à la newsletter et consentements.

Finalités du traitement

  • Traiter vos commandes, paiements, livraisons et retours.
  • Gérer votre compte, vos préférences et votre historique d’achats.
  • Vous informer de l’avancement de commande et vous fournir une assistance.
  • Améliorer notre site, nos produits et votre expérience utilisateur.
  • Vous envoyer, avec votre consentement, des communications marketing pertinentes.
  • Assurer la sécurité, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales.

Bases légales (RGPD)

  • Exécution d’un contrat : traitement de commande, livraison, service après-vente.
  • Consentement : newsletters, cookies marketing/analytics, offres personnalisées.
  • Intérêts légitimes : amélioration du site, prévention de la fraude, statistiques.
  • Obligations légales : conservation comptable et fiscales, réponses aux autorités.

Cookies et technologies similaires

  • Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site et au passage de commande.
  • Cookies de mesure d’audience : comprendre l’usage du site pour l’améliorer.
  • Cookies marketing : personnalisation et offres adaptées à vos intérêts.
  • Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies ou les paramètres du navigateur.

Partage et sous-traitants

  • Prestataires logistiques et de paiement (ex. transporteurs, PSP certifiés) pour exécuter vos commandes.
  • Outils d’analyse et de marketing pour mesurer l’audience et personnaliser nos communications.
  • Fournisseurs IT (hébergement, sécurité) pour opérer et protéger notre site.
  • Nous ne vendons pas vos données personnelles. Tout partage s’effectue avec des garanties contractuelles appropriées (DPA, clauses de confidentialité).

Transferts internationaux

  • Si des données sont transférées hors de l’EEE/Suisse, nous mettons en place des garanties adéquates (clauses contractuelles types de la Commission européenne, mesures supplémentaires si nécessaire).

Durées de conservation

  • Données de compte et d’achat : pendant la relation contractuelle, puis archivage légal.
  • Données de facturation : conservation selon les obligations comptables/fiscales.
  • Données marketing : jusqu’au retrait du consentement ou absence d’interaction prolongée.
  • Données techniques (logs) : pour la sécurité et la maintenance pendant une durée limitée.

Vos droits

  • Accès, rectification, effacement (droit à l’oubli).
  • Limitation et opposition du traitement.
  • Portabilité de vos données.
  • Retrait du consentement à tout moment (sans effet rétroactif).
  • Droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Exercer vos droits

  1. Envoyez une demande via le formulaire de contact.
  2. Précisez votre identité et le droit que vous souhaitez exercer.
  3. Nous répondons sous 30 jours, sauf demande complexe (délai prolongeable).

Sécurité

  • Mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données (chiffrement, contrôle d’accès, sauvegardes).
  • Accès limité aux seules personnes autorisées et formées.
  • Audits et améliorations régulières de nos pratiques de sécurité.

Mineurs

  • Notre site n’est pas destiné aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

Modifications de la politique

  • Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des évolutions légales ou techniques.
  • Nous vous informerons de tout changement significatif et indiquerons la date de mise à jour.

Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, contactez-nous :

E-mail : formulaire de contact