Livraison & Retours

Nous attachons une grande importance à vous offrir une expérience d’achat claire et rapide. Cette page détaille nos délais de livraison, méthodes disponibles et conditions de retour.

✓Livraison rapide (1–3 jours)
✓Retours sous 14 jours
✓Suivi en temps réel
✓Paiements sécurisés

Livraison

Toutes les commandes sont soigneusement préparées et expédiées rapidement afin que vous receviez vos articles dans les meilleurs délais.

Délais de traitement
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation.
Méthodes d’expédition
Livraison à domicile ou retrait en point relais, selon votre choix lors de la commande.

Les délais peuvent varier lors des périodes de soldes ou de forte activité. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi dès l’expédition.

Suivi
Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition de votre colis.
Zones desservies
Régions sélectionnées. La disponibilité est indiquée lors du paiement.
Traitement des commandes
Préparation du lundi au vendredi (hors jours fériés).
Frais de livraison
Calculés à la caisse selon la destination et la méthode choisie.

Retours

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner votre commande dans les délais prévus.

Délai de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour initier un retour.
Conditions
  • Les frais de retour sont à votre charge.
  • Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
  • Les articles présentant un défaut de production peuvent être retournés.
  • Les produits personnalisés ou sur mesure ne sont pas éligibles sauf en cas de défaut.

Procédure de retour

  1. Contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
  2. Emballez soigneusement les articles pour les protéger durant le transport.
  3. Collez l’étiquette de retour fournie et déposez le colis au point relais ou planifiez une collecte à domicile.

Après réception et contrôle, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.

Questions fréquentes

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?▼

Oui, tant que la commande n’a pas encore été expédiée. Contactez rapidement notre service client afin de mettre à jour vos informations.

Les frais de retour sont-ils gratuits ?▼

Les frais de retour sont pris en charge en cas de défaut ou d’erreur de notre part. Pour d’autres motifs, ils peuvent rester à votre charge.

Besoin d’aide pour votre commande ?

Notre équipe vous accompagne pour toute question de livraison, de retour ou de produit.

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